Condiciones de Contratación
Condiciones Generales de Contratación revisadas a junio de 2026
1. Datos identificativos del responsable del sitio web
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:
- La denominación social del responsable es Enrique Copeiro del Villar Jimenez, en adelante el Responsable, con NIF 74002676S y domicilio en Av. Europa 7, Calpe (Alicante).
- Email: soporte@siempreshowup.com
- La actividad social es, entre otras, la prestación de software como servicio (SaaS) para la gestión de citas y la protección frente a no asistencias.
2. Objeto de las condiciones
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios («Cliente») de la herramienta online ShowUp ofrecida a través de este sitio web.
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que el Responsable se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. El Cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
3. Intervinientes y panel de usuario
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web será realizado entre el Cliente y el Responsable. Tendrán la consideración de «Cliente» aquellos profesionales, personas físicas o jurídicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos (nombre, nombre del negocio, email y contraseña) y hayan facilitado un método de pago válido para tener acceso a la herramienta.
El registro en ShowUp te dará acceso a un panel en el que podrás administrar tu cuenta, crear citas protegidas y gestionar tus cobros. Si no recuerdas tu contraseña, puedes crear una nueva mediante el sistema de recuperación de contraseña con tu correo electrónico a través del apartado «¿Has olvidado tu contraseña?».
4. Derecho de exclusión
El Responsable se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
5. Proceso de contratación electrónica
El proceso de contratación se divide en tres fases:
- Primera fase: en la página de registro deberás rellenar tus datos (nombre, negocio, email y contraseña) y aceptar las presentes condiciones y la política de privacidad.
- Segunda fase: serás redirigido a una pasarela de pago segura de Stripe donde introducirás tu tarjeta para activar la suscripción con su periodo de prueba.
- Tercera fase: recibirás un email de bienvenida y serás redirigido a tu panel de ShowUp para completar la configuración (incluida la conexión de tu cuenta de cobros de Stripe).
Consideraciones: si es la primera vez que te registras en la plataforma dispondrás del periodo de prueba gratuito indicado en el momento del registro. Nunca cargaremos nada en tu tarjeta hasta que no finalice el periodo de prueba. Puedes darte de baja siempre que quieras, de forma autónoma desde tu panel, sin necesidad de ponerte en contacto con nosotros. No existe ningún compromiso de permanencia.
5.2 Precios
El servicio indica el precio de venta en euros e incluye el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Si fuera aplicable otro impuesto, así se indicaría. El precio vigente es de 19 €/mes.
El precio será el que estipule en cada momento el sitio web, salvo en caso de error manifiesto. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los periodos ya facturados. El pago se realiza de forma mensual; el usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento y seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final de su periodo de facturación.
Si te hemos cobrado una mensualidad pero realmente querías haberte dado de baja antes y no lo has hecho, puedes escribirnos exponiendo el motivo y te devolveremos el importe de la mensualidad siempre y cuando no hayan pasado más de 15 días del cobro. Pasados esos 15 días no podremos realizarte la devolución por motivos de contabilidad.
5.3 Cancelación
En cualquier instante, el usuario puede darse de baja del servicio sin necesidad de contactar con nadie de la plataforma y de forma autónoma, desde la sección «Suscripción» de su panel, mediante el portal de gestión de la suscripción.
6. Condiciones económicas y forma de pago
El pago de la suscripción se efectuará a través del siguiente medio:
- Tarjeta (Visa/Mastercard/American Express): el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
Toda la información de pago es tramitada a través de una pasarela de pagos externa al Responsable denominada Stripe; puedes obtener más información visitando stripe.com/es. ShowUp nunca almacena los datos de tu tarjeta.
6.1 Cobros a tus clientes y comisiones de la pasarela
Los cobros por no asistencia que realices a tus clientes se procesan a través de tu propia cuenta de Stripe, conectada a ShowUp mediante Stripe Connect. El importe cobrado se ingresa directamente en tu cuenta de Stripe. Stripe aplica su comisión por transacción (aprox. 1,5 % + 0,25 € para tarjetas europeas; consulta las tarifas vigentes en stripe.com/es/pricing), que se descuenta automáticamente de cada cobro. Esta comisión es ajena a ShowUp: ShowUp no añade ninguna comisión propia sobre tus cobros. Como titular de la cuenta de Stripe, eres responsable de definir tu política de cancelación, de obtener el consentimiento de tus clientes (ShowUp lo registra por ti) y del uso legítimo de los cobros.
7. Propiedad intelectual e industrial
El Responsable es propietario de los derechos de autor única y exclusivamente de las creaciones, vídeos, imágenes y todo el contenido establecido en el dominio principal (siempreshowup.com). El usuario será propietario y responsable de los datos y contenidos que introduzca en su cuenta, sin que el Responsable tenga responsabilidad alguna de posibles vulneraciones de propiedad intelectual de terceros.
Cualquier uso no autorizado previamente por el Responsable será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización del Responsable.
Queda terminantemente prohibido compartir la cuenta o las credenciales de acceso con terceros: cada cuenta es personal e intransferible, reservándose el Responsable cuantas acciones civiles y penales le asistan en aras de salvaguardar sus derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss. del Código Penal.
8. Derecho de desistimiento
Al Cliente se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada, en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio digital, siempre y cuando no lo haya utilizado.
Tal y como establece el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en cuanto a las excepciones al derecho de desistimiento, se recoge que «El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: […] m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.»
Al ser un servicio de pago recurrente, el Cliente deberá cancelar la suscripción antes del cobro de la cuota correspondiente, pues en caso contrario no tendrá derecho de desistimiento, sin perjuicio de la devolución de 15 días descrita en el apartado 5.2. Puedes cancelar tu suscripción a ShowUp en cualquier momento y seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu periodo de facturación.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a soporte@siempreshowup.com, indicando en el asunto «devolución de (servicio contratado)» junto con tu nombre, email de la cuenta y fecha de contratación.
9. Exoneración de responsabilidades
El Responsable no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio, ni que el sitio web esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas a su control o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios, así como otras causas imprevisibles como pudiera ser el incorrecto funcionamiento de internet.
10. Causas de disolución del contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes. No estás obligado a condiciones de permanencia si no estás satisfecho con nuestro servicio. El Responsable puede terminar o suspender cualquiera y todos los servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, en caso de que no cumplas con las condiciones aquí expuestas. A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los servicios cesará inmediatamente. Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad aportada por el Responsable.
- El uso fraudulento o abusivo de los cobros por no asistencia, incluida la creación de citas ficticias o cobros sin consentimiento válido del cliente.
- Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de tus derechos sobre el servicio contratado.
11. Idioma
El idioma de las presentes condiciones y de la página web es Español (España).
12. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre el Responsable y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa. Asimismo, se le informa de que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace: ec.europa.eu/odr.